IT运维管理：从技术层面到业务层面

　　随着信息技术与业务融合逐步深入，IT运维管理在现代企业的发展中越发重要。而作为业务重要支撑元素的IT运维管理正面临着越来越多的挑战。

　　一直以来，IT运维管理工作的焦点都只是在技术层面，单纯地追求IT组件的稳定运行和性能质量，以“999”等类似的指标来评价运维的好坏，这将许多人带入了“重技术质量，轻业务指标”的误区。而在IT建设发展过程中，往往会由于IT系统自身问题使得各业务出现波动。当面对 “IT系统哪部分出现了问题？业务系统为什么会越用越慢？”类似具体的问题时，在基于设备管理的模式中，IT运维工程师只能逐个检测网络、应用、中间件和数据存储环节，缺少一种从业务层面实施IT管理、IT服务的工具。

　　此外，运维人员常常面对具备不同功能特点、不同厂家、不同型号的IT资源，甚至还要管理包括机房环境、机柜等非IT资源。这些繁杂的基础设施构成了企业信息化的基础，任何一项出现问题，都可能对企业业务的正常运行造成巨大影响。那么，是否有一套有效的工具和方法能够将这些种类繁多、关系复杂的资源进行综合管理，成为当前IT管理所关注的热点。

　　基于以上应用背景，新形势下的运维管理要求IT运维人员在对主流IT资源进行监控的基础上，将IT运维管理从技术层面转变到业务层，将其作用和价值得以释放，最大限度地实现IT投资回报。

　　“锐捷式创新”为电子检务保驾护航

　　作为检察机关的重要信息化手段，电子检务工程成为IT运维技术与业务融合的重要抓手。当前，电子检务工程的总体目标是按照新时期检察工作的总体任务和要求，结合国家信息化建设的总体规划，构建以需求为主导、以业务为主线、以网络为基础、以应用为核心、以安全为保障的检察信息化综合体系，大力推进检察机关网络信息技术的普及与应用，加快实现检察业务工作的规范化、网络化和智能化。

　　要达成这一目标，就需要通过“知业务懂技术”的专业人员通过IT技术更好地实现。作为中国数据通信解决方案领导品牌，以“场景化创新”为理念的锐捷网络，十余年致力于扎根行业、深入场景进行产品设计和创新，为公安、检察院、法院、司法、武警、军队等行业用户提供场景化网络解决方案，用“锐捷式创新”为公共安全保驾护航。

　　在电子检务工程中，锐捷网络深入用户场景，基于ITIL和ISO20000构建规范化、标准化的IT运维管理体系，并通过IT服务管理平台及监控平台等相关工具对运维管理的要求、制度和工作内容进行工具化实施，建立了一套符合检察院建设要求的灵活、高效、可控制、可衡量的运维管理流程，可大大提升运行管理水平，为各个业务系统提供有效的信息服务。 

　　场景化方案 助力智慧检务 

　　锐捷网络电子检务IT运维解决方案以RIIL（Real-time Intelligence Infrastructure Library）管理平台为基础，统一管理信息化的人财物，整合为面向管理者、基于业务、高度可视化的运营管理平台，致力帮助客户构建完整的IT管理体系，实现自动化、标准化、规范化，提升整体IT管理水平，进一步提高检察政务内网、检察工作网、互联网信息化服务的响应速度和效率，实现运维质量、效率和服务水平的持续提升。

　　 

　　通过锐捷网络电子检务IT运维平台建设，帮助检察院实现：

　　从业务视角全面掌握IT系统健康水平

　　提供多种业务分析模型，构建IT资源到业务的关联关系，实时掌握IT资源异常对业务造成的影响，从业务视角全面掌握IT运行的健康水平。

　　统一IT资源管理，全面、动态掌握IT资源的性能变化

　　实现对不同品牌、不同类型的IT资源的实时监控，包括有线/无线网络设备、安全设备、主机、虚拟化、存储设备、数据库、应用服务、机房环境等，支持多种数据采集方式，将所有资源的实时信息纳入同一个管理平台中，实现集中、统一管理。

　　主动预防，快速定位，准确、及时洞察IT异常

　　实现IT资源的自动巡检，预防故障发生。事件采用精细化分类规则定义，实现智能解析，确保告警的准确性、及时性；通过客户端、邮件、短信等多种方式使技术人员及时获知异常，快速、及时做出响应。

　　提供流程引擎技术，实现流程的快速定制

　　系统中需内置了流程自动化引擎，以非编程方式快速实现和部署流程。所有设定的流程可以伴随客户流程的变化快速更新及重组，并实现对流程的执行、监控和管理。

　　提供统一门户，实现实时服务监控和绩效管理

　　“驾驶舱”式的服务监控实时掌握运维流程的状态，及时规避运维风险和服务中断；系统中内置丰富的关键绩效指标，提供必要的绩效考评手段。

　　多种部署架构，满足分域、分级、高可用的管理要求

　　支持集中、分布、分级等管理架构，满足客户不同的应用场景，支持大规模节点，提供高可用解决方案。 

　　锐捷网络电子检务IT运维解决方案已经在众多省市检察院成功应用，帮助他们更好地进行IT运维管理系统建设。

　　在检察院行业，除电子检务IT运维解决方案外，锐捷网络还提供检务云数据中心、检察院极简纵向网、检察院分级保护等解决方案，为电子检务发展提供了有力支撑。

　　目前，锐捷网络广泛参与电子检务工程建设，先后服务于最高人民检察院、重庆市人民检察院、河北省人民检察院、河南省人民检察院、辽宁省人民检察院、内蒙古人民检察院、福建省人民检察院、湖南省人民检察院等40余家省市检察院用户，受到用户广泛信赖与认可。

　　【关于锐捷网络】

　　锐捷网络股份有限公司，中国数据通信解决方案领导品牌。多年来，我们致力于扎根行业、深入场景进行产品设计和创新，为互联网、运营商、政府、金融、能源、制造、教育、医疗卫生、文化体育、交通等行业用户构建端到端的解决方案，为客户网络创造新价值。

　　我们拥有40个分支机构，营销及服务网络覆盖亚洲、欧洲、北美洲和南美洲，现有员工4000余名，其中2000余名研发人员分布在福州、北京、上海、成都和天津五大研发中心。

　　作为中国数据通信领域唯一跻身国家首批“创新型企业”行列的优秀代表，每年，我们将15%的销售收入投入研发，其中30% 的研发经费投入高端技术的预研。多年来，锐捷网络在自主研发的创新之路上稳健前行，引领和推动中国前沿网络技术的发展。